El objetivo principal de esta tesis es la propuesta de un plan estratégico institucional 2013 - 2017 y cuadro de mando integral para la Municipalidad Distrital de Los Baños del Inca, con el fin de que ésta mejore su gestión y se encamine a lograr los objetivos que beneficie a la población del distrito; para esto primero se ha realizado un diagnóstico situacional en donde se ha definido las fortalezas y debilidades de la Municipalidad así como las amenazas y oportunidades que se le presentan, a partir de ello se ha formulado la visión, misión, objetivos y estrategias que debe seguir la Municipalidad; como siguiente punto se ha formulado el cuadro de mando integral en donde se han identificado los objetivos estratégicos de acuerdo a cada perspectiva, Jos indicadores, las metas, y las iniciativas estratégicas. En el diagnóstico situacional, se ha realizado un análisis tanto int...