El presente estudio aborda la utilización del aplicativo móvil para optimizar la gestión de pedidos de una empresa de piensos en la sucursal de Lima. Su objetivo principal es mejorar el proceso actual mediante el empleo de una solución tecnológica transversal e integrada, que impacte positivamente en los resultados de la gestión de pedidos del canal de venta Cobertura Directa. Con un enfoque cuantitativo, nivel cuasiexperimental y finalidad aplicada, se utilizó la revisión documentaria del periodo enero–marzo de 2023. El uso del aplicativo busca eliminar la intervención del asesor de venta en la recepción y digitación de pedidos en la tienda virtual, mejorar la precisión de los pedidos, reducir los costos por devoluciones, disminuir el tiempo promedio de entrega de los pedidos y aumentar las entregas perfectas. Para evaluar el éxito del uso del aplicativo móvil frente a l...