El actual trabajo tiene como objetivo general implementar el Cuadro de Mando Integral en el control de gestión en la planeación estratégica de la empresa Mundo Inka Sertur al 2016. La población de estudio fue conformada por la base de datos de la agencia de viajes y turismo Mundo Inka Sertur de la ciudad de Puno. Se utilizó la metodología del Cuadro de mando integral al analizar la situación actual de la empresa y las principales perspectivas financieras y no financieras de la empresa para los indicadores con énfasis en el análisis econométrico. Los resultados de los indicadores clave de rendimiento para la perspectiva financiera fueron el ingreso mensual con valores críticos de 8.74% y 11.38%, las ventas mensuales con valores críticos de 6.54% y 8.65%, las compras mensuales con valores críticos de -17.97% y -23.39%. Los indicadores clave de rendimiento para la perspectiva n...