El objetivo es determinar las características de comunicación de los profesionales de enfermería desde la perspectiva de los pacientes intervenidos quirúrgicamente en el Hospital Cayetano Heredia diciembre 2017. El enfoque del estudio es de tipo cuantitativo, diseño, descriptivo, no experimental de corte transversal. La muestra estará conformado por 264 pacientes, teniendo en cuenta los criterios de inclusión, el cuestionario se aplicará a pacientes que ingresen al servicio de centro quirúrgico orientado y lúcido; y los criterios de exclusión: pacientes que no acepten participar del estudio y pacientes desorientados. La técnica que se utilizara será la encuesta, el instrumento un cuestionario que tendrá 20 ítems distribuido en 3 dimensiones: Empatía, respeto y autenticidad.

El estudio de las habilidades comunicativas en la relación enfermera - usuario, estuvo basado en que el proceso del cuidado influye en la salud fisica, mental y funcional de la persona; es decir en el nivel de satisfacción del usuario. Se planteó como objetivo: Relacionar las habilidades de la comunicación y la satisfacción del cuidado de enfermería en el Hospital Regional de Ayacucho - 2013, la hipótesis fue, Las habilidades de la comunicación en el cuidado de enfermería están relacionada con la satisfacción del usuario en el Hospital Regional de Ayacucho 2013, materiales y métodos: Tipo de investigación prospectivo transversal método de estudio fue descriptivo cuantitativo, el área de estudio, instalaciones del Hospital Regional de Ayacucho, población, totalidad de usuarios hospitalizados en los servicios de cirugía, traumatología y medicina (480). Muestra, constituid...