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tesis de maestría
Publicado 2015
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Para el desarrollo de la presente investigación, ha sido necesario plantearse un objetivo general, determinar la relación entre la Calidad de Atención y la Satisfacción percibida por el usuario del Programa de Tuberculosis del centro de Salud San Martin de Porres, 2014.. Así mismo se plantearon tres objetivos específicos que contribuirán a alcanzar el objetivo general. Además se han analizado de acuerdo a cada variable sus diferentes dimensiones e indicadores. La metodología utilizada para llevar a cabo esta investigación ha sido descriptivo de tipo no experimental y de diseño correlación. La población para este estudio está conformada por 250 pacientes del Centro de Salud San Martin de Porres, de acuerdo a la fórmula aplicada para hallar la muestra, corresponde a 1 52 pacientes del Centro de Salud. A través del uso de instrumentos validados por expertos, se midió la con...