La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente de TGO Logística Perú S.A.C. Lima, 2022. La metodología fue cuantitativa, de nivel descriptivo correlacional, y diseño no experimental de corte transversal. Para el análisis se utilizó el coeficiente de correlación Rho Spearman. Asimismo, se encontró que el 70% de los clientes están totalmente satisfechos con la calidad del servicio recibido y satisfechos respecto al servicio que brinda la empresa. Se determinó que existe correlación positiva alta entre la calidad de servicio y la puntualidad en la entrega del servicio, entre la calidad de servicio y la fidelidad en el cumplimiento de los compromisos, entre la calidad de servicio y el ajuste a los plazos acordados, entre la calidad de servicio y la rapidez de servicio, entre la calidad de s...

RESUMEN El proyecto de Responsabilidad Social desarrollado en el asentamiento humano Las Torres de San Borja, ubicado en el distrito de Moche, se denominó: “Sembrando sueños de emprendimiento”. Este proyecto tuvo como finalidad fomentar el espíritu emprendedor de los pobladores de la comunidad; buscando ayudarlos a desenvolverse en un entorno económico desfavorable, al brindarles las herramientas del conocimiento que les permitan encontrar oportunidades; así como, saber cómo poner en marcha una idea de negocio sostenible que mejoren su calidad de vida, y así generar un impacto en cada uno de los participantes del programa en Las Torres de San Borja. Para llevar a cabo este proyecto se realizaron a cabo cuatro talleres. Los tres primeros abarcaron la elaboración y enseñanza del Modelo Canvas, el cual les permitió plasmar y organizar sus ideas de negocio para que logren ser m...