En el primer capítulo se abordan aspectos generales del proyecto. En primer lugar, se hace una breve reseña de la organización en la cual se aplicará la solución al problema planteado; luego se explica un conjunto de conceptos para entender el problema previamente definido. También en este capítulo se desarrolla la documentación sobre el plan del proyecto. En el segundo capítulo se desarrolla la revisión bibliográfica, que es necesario para entender mejor la solución elegida. Se define primero el MIG – TI, como marco de trabajo elegido y seguidamente el Balanced Scorecard. En el tercer capítulo se desarrolla los materiales y metodología, para lo cual se identifican los requerimientos del sistema, se elabora el modelamiento de casos de uso, haciendo uso del lenguaje de unificado de modelado (UML), también se hace la descripción de cada caso de uso a detalle, se realiza e...