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tesis de grado
Publicado 2024
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Objetivo: Determinar la relación que existe entre calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios del control de crecimiento y desarrollo, Centro de Salud Dr. Carlos Alfredo Ayestas la Torre, Abancay, 2024. Metodología: Metodología de tipo básico, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel correlacional. La población fue compuesta por 1495 usuarios CRED y la muestra por 306, para la recolección de datos, se utilizó la encuesta con su instrumento directo, los cuestionarios. Resultados: Los resultados obtenidos mostraron que el 80,7% de los participantes perciben una calidad de servicio regular, mientras que la satisfacción mostró que el 73,2% de los usuarios perciben una satisfacción moderada. Asimismo, los resultados inferenciales partan el objetivo general fue de Rho = 0,297 lo que infiere que existe una correlación positiva pero baja, además, el valor de s...