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tesis de maestría
Publicado 2025
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El presente estudio tiene como objetivo analizar la relación entre el clima organizacional y la calidad en la prestación del servicio de salud en el Hospital de Emergencia II-E, Chalhuanca, Aymaraes, durante el año 2024. Se busca determinar cómo un buen clima organizacional puede influir positivamente en aspectos clave como la responsabilidad, la tangibilidad, la confiabilidad y la empatía en la atención al usuario. La investigación se llevó a cabo utilizando una metodología descriptiva-correlacional con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de corte transversal. Se aplicaron encuestas a un total de 82 profesionales de salud del hospital, midiendo tanto la percepción del clima organizacional como la calidad de los servicios brindados. El análisis de los datos reveló una correlación positiva significativa entre el clima organizacional y la calidad del servicio ...