La presente investigación titulada: Clima organizacional y productividad en el área de operaciones de la cuenta Latam en Contact Center Allus Perú, Lima 2017, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el clima organizacional y la productividad en el área de operaciones de la cuenta LATAM en contact center Allus Perú, Lima en el periodo. El diseño de la presente investigación es no experimental, de naturaleza descriptiva – correlacional, de enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 700 colaboradores del área de operaciones de la cuenta Latam en Contact Center Allus Perú, Lima 2017. La técnica empleada para recolectar información fue encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron de cuestionarios que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y determinando su confiabilidad a través del estadístico Alf...