En la presente tesis se desarrollará un proyecto para la implementación de una Herramienta Web como soporte al proceso de control de Personal para la empresa DCTECH S.A.C., la cual consta de las fases de: Inicio, Planificación, Ejecución, Seguimiento y Control y finalmente el Cierre. Para ello este proyecto está soportado por dos metodologías: PMBOK y RUP. La primera se encarga de gestionar el proyecto en cuanto a las actividades dentro de la misma las cuales son: El documento de Acta de Constitución, Gestión del Alcance, Gestión del Tiempo, Gestión del Costo, Gestión de recursos humanos, Gestión de adquisiciones, Gestión de riesgos, Gestión de la calidad, Gestión de integración y Gestión de las comunicaciones. Mientras para la ejecución de la Herramienta, se desarrolló bajo la metodología RUP en las siguientes fases deI nicio, Elaboración, Construcción y Transició...

Una de las características que está sobresaliendo en el mercado de los Servicios de TI es mejorar y optimizar los procesos de una compañía, alineando la gestión de dichos servicios a sus objetivos como negocio, es por ello por lo que el presente trabajo de investigación tiene el objetivo principal de proponer un Modelo de Implementación de Gestión de Servicios de TI, con fundamentos en COBIT 5 y NTP-ISO/IEC 20 000 para una empresa orientada al Rubro de la tecnología de información. Cabe señalar que el trabajo de investigación se basa en el análisis actual de la empresa con foco a los servicios TI que esta gestiona como parte de sus procesos, identificando los roles y responsabilidades que esto conlleva y los puntos de debilidad en su gestión; Luego se realiza un análisis para la propuesta de mejora en base al mapa estratégico de la organización, todo esto soportado por e...