La presente investigación tuvo como resultado determinar la calidad de servicio percibida por los usuarios de la municipalidad provincial de Angaraes – distrito de Lircay – Huancavelica, 2017. El tipo de la investigación es básica con enfoque cuantitativo el diseño es transversal y el nivel descriptivo. El tamaño de la muestra conformada de 100 usuarios encuestados, la técnica aplicada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario de 25 ítems con escala de cinco alternativas (totalmente insatisfecho, insatisfecho, ni satisfecho ni de insatisfecho, satisfecho, totalmente satisfecho) , para validez del instrumento se utilizó el dictamen de expertos y para la confiabilidad el alfa de Cronbach que salió la variable 0.907, los resultados fueron analizados a través del programa estadístico spss en su versión 22. En conclusión, nos ha admitido examinar que hay deficiencias q...