En la administración pública la pandemia resultó ser el desencadenante de la innovación, al sobrellevar el uso de la tecnología, bajo esta perspectiva se planteó la presente investigación, con el propósito de analizar desde la percepción de los funcionarios públicos la digitalización de documentos de pago en una entidad gubernamental, Lima 2023. La metodología fue de enfoque cualitativa, el tipo fue básica con el diseño fenomenológico; los participantes en el estudio fueron 10 funcionarios de una entidad gubernamental de Lima, se implementó como técnica la entrevista y el instrumento fue una guía de entrevista semiestructurada. El procesamiento de la información fue con la aplicación del software Atlas ti, del cual emergieron nuevas subcategorías. Se concluyó que, la digitalización de documentos de pago, es un proceso de transformación de documentos de físico a d...