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tesis de maestría
Publicado 2018
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Objetivo: Determinar la relación que existe entre la satisfacción del usuario externo y la calidad de atención en el Consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Subtanjalla, Junio 2018. Materiales y Método: El diseño es descriptivo Correlacional, de corte transversal. La población estuvo conformada por los usuarios que asistieron al Consultorio de crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Subtanjalla ubicado en la Provincia y Departamento de Ica – Distrito Subtanjalla durante el año 2018.Muestra intencional estuvo constituida por 186 usuarios de 1 a 35 meses de edad que asistieron al Consultorio de Crecimiento y Desarrollo en el Centro de Salud Subtanjalla, durante el mes de junio 2018. El muestreo fue probabilístico, conformado por 121 usuarios. Para la medición de las variables de estudio se utilizó la técnica de la encuesta SERVQUAL., para la primera va...