La siguiente investigación que se aplicó a la empresa de SERVICIOS GENERALES Y CONSTRUCCIONES BMA S.A.C. en la ciudad de Tumbes , tiene como objetivo principal mejorar la gestión logística para disminuir los costos operativos de entrega de materiales; así como en los objetivos específicos está el de realizar un diagnóstico de la gestión logística en la entrega de materiales para lo cual se utilizaron herramientas como Ishikawa y el diagrama de Pareto, también se pudo determinar los costos que acarrean las causas raíces que general los problemas de los retrasos, también se puede determinar los costos operativos de la entrega de materiales, luego se estableció la estrategia en la mejora de la gestión logística, finalmente el último objetivo específico que se desarrollo fue el poder analizar los costos operativos antes y después de la mejora, para lo cual se utilizó la p...