Nuestra investigación está estructurada bajo la base estructural del método científico, el cual nos sirvió como guía para el desarrollo de la investigación y estuvo conformada por el hipotético-deductivo; además, de contar con el nivel correlacional; también, se tuvo en cuenta el diseño no experimental, de corte transversal de tipo básica, la población quienes nos brindaron la información estuvo conformada por trabajadores de la Municipalidad, para ello se recurrió a utilizar la técnica de la encuesta, se consideró preguntas divididas en dos cuestionarios; luego de la obtención de los datos se pudo procesar la información a través del estadístico Tau b de Kendall, llegando a la siguiente conclusión: que el coeficiente tau b es r= y con una significancia de p= y en base al intervalo de interpretación, se pudo observar que la relación es baja entre el proceso para i...

En la actualidad una de las problemáticas que todavía parece permanecer dentro del sistema de gestión en las entidades públicas, son aquellas de carácter documentaria, donde muchas veces la ineficacia e ineficiencia del personal, ha generado un descontento en todos los usuarios o administrados que acuden a sus instalaciones para realizar los diferentes tramites que están considerados en nuestra normatividad. La presente investigación está dirigida al sector público, para establecer procedimientos u opciones que conlleven a la mejora en la gestión de documentos y la prestación de un servicio de calidad, los cuales denota a una mejor aceptación de las acciones de las entidades públicas, como también que se encuentren dentro del proceso de modernización y actualización de las mismas en este mundo que día a día se vuelve más competitivo. Es por ello que el trabajo el cual ...