La presente investigación tiene como propósito el rediseño de un plan estratégico con la finalidad de mejorar la competitividad de una farmacia ubicada en el distrito de Santiago de Surco, Lima. La finalidad de la investigación es determinar los principales objetivos y estrategias que permitan llegar a las metas de ventas y utilidades que le den una sostenibilidad al negocio a través del tiempo. Para lograr este propósito, se realizó un análisis de la situación actual de la industria de las boticas y farmacias del Perú. Se desarrolló un análisis del entorno sobre factores generales que influyen a la industria en mención, así como un análisis sobre los factores competitivos de la industria. Estos análisis permitieron determinar las oportunidades y amenazas de la farmacia. Además, se realizó un análisis interno de las áreas más relevantes de la farmacia, lo que permit...