El presente trabajo de investigación ha sido desarrollado bajo la línea de investigación, Desarrollo de modelos y aplicación de tecnologías de información y comunicaciones de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote, teniendo como objetivo general Analizar un Sistema de Facturación para el Restaurant El Ganso Azul – Catacaos, 2019, para mejorar el servicio de atención al cliente; y como objetivos específicos: Determinar el nivel de satisfacción con respecto al sistema actual, determinar el nivel de conocimiento de las TIC, determinar los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema y realizar la propuesta económica para concretar la viabilidad del proyecto. El tipo de investigación fue no experimental y de corte transversal, se trabajó con una población de 24 personas y una muestra de 15 agrupadas en...

La presente tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación, Desarrollo de modelos y aplicación de tecnologías de información y comunicaciones de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas. La problemática radica en el tiempo excesivo empleado en cuanto al proceso de documentación, falta de seguridad de la información, por lo cual, el informe final no se puede obtener correctamente, se tuvo como objetivo general Diseñar e Implementar un sistema de facturación en la joyería “Sofia” - Catacaos; 2019, para mejorar el servicio de atención al cliente. Este estudio de investigación fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental de corte transversal. Para la recolección de la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, aplicado a una muestra de 15 trabajadores. En la primera dimensión el 73.00%...