El presente trabajo de investigación titulado: “La Inteligencia Emocional y su Influencia en la Productividad de los empleados de la Agencia Central del Banco Interbank S.A. en la Ciudad de Ica en el periodo 2015. Actualmente esta entidad financiera está impulsando y desarrollando las aptitudes emocionales de sus trabajadores, con el objeta de que estos se sientan más motivados, responsables y autónomos durante sus labores cotidianas. Es una investigación sustantiva básica, porque trata de responder a los problemas teoréticos o sustantivos. El nivel utilizado fue Descriptivo-transversal, porque nos permitió una interacción con los investigados. El estudio comprendió a los asesores de servicio de esta entidad financiera, que son en total 20, además se utilizo el muestreo por conveniencia y se encuestaron a todos los elementos muéstrales en mención. Se concluye que: Existe i...