RESUMEN El presente trabajo pretende enfocarse en la gestión de créditos y cobranzas de la empresa Expreso Grael Sac dedicada al servicio de transporte por carretera de carga pesada y liviana. La empresa presenta un inadecuado manejo y control en las políticas y procedimientos del otorgamiento de crédito y la cobranza. Esto conlleva a tener problemas futuros de liquidez y así retrasando el crecimiento de la empresa. En los capítulos 1 y 2 primero se ha desarrollado la problemática, sus limitaciones y objetivos, así como las bases teóricas, que nos permitirán definir a detalle los problemas que se está dando en la gestión de créditos y cobranzas de la empresa. El capítulo 3 detalla la hipótesis que se dirige del presente trabajo. En el capítulo 4 y 5 detalla las técnicas e instrumentos a usar en la investigación, así como la descripción de los datos generales de la emp...