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tesis de maestría
Publicado 2018
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La presente investigación tuvo como objetivo general de estudio determinar la relación que existe entre la calidad de atención y percepción de satisfacción del usuario que acude al servicio de odontología del Centro de Salud de La Angostura, durante el mes de junio 2018. La línea de investigación fue de tipo correlacional, observacional, prospectivo, analítico y de corte transversal; para la obtención de la muestra se aplicó la fórmula de muestreo, la cual nos arrojó un tamaño muestral de 74 pacientes, considerando para la realización del estudio 80 participantes. El procesamiento de los datos se realizó mediante el paquete estadístico IBM SPSS Statistics versión 25, se procedieron a analizar los datos con un nivel de significancia de 0,05 y un intervalo de confianza del 95,0%. Resultados: se halló relación entre la calidad de atención odontológica y la satisfacció...