La presente investigación, se centra en la evaluación de la infraestructura tecnológica y del comercio electrónico a través de los sitios web de las agencias de viajes y turismo de la ciudad de Arequipa, para determinar en qué nivel de implementación se encuentran actualmente, así como identificar cual es la relación que existe entre ambas variables, y precisar las diferencias entre las dimensiones de cada variable, Por lo que, se pretende dar una respuesta importante a la carencia de investigaciones con orientación empresarial en el sector turismo centradas en el fenómeno del comercio electrónico basado en la web, y así brindar un diagnóstico de la situación actual, que va más allá del análisis competitivo, constituyéndose además en un instrumento para el aprendizaje organizacional de las agencias de viaje y turismo en la ciudad. Viendo la necesidad latente de las em...