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tesis de grado
Publicado 2011
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La tesis presentada corresponde al proyecto de "Gestión de conocimiento y mejora continua a través del manejo de incidentes de los procesos en la empresa Panalpina S.A.", el cual consiste en la aplicación de los conceptos mencionados para gestionar las incidencias operacionales y administrativas, en una de las principales empresas en operación logística a nivel mundial como lo es Panalpina.