Una buena gestión institucional repercute a nivel de toda la comunidad educativa y también contribuye a construir identidad institucional, que equivale a asumir responsablemente los roles que nos corresponden para cumplir con lo que la norma exige de nosotros. Esta investigación tiene como objetivo Diseñar un Modelo de Gestión de Calidad Total para mejorar los Procesos de Dirección y Control que afectan la administración educativa de la Institución Educativa N° 82273, Caserío Santa Rosa de Chumbil, Provincia San Pablo, Cajamarca. El trabajo de campo estuvo motivado por la aplicación de guías de observación, encuestas, entrevistas y testimonios. Luego de haber terminado esta parte identificamos las teorías definidas por la natruraleza del problema de investigación: La Teoría de la Calidad Total de Deming, Edwards y la Teoría Administrativa de Henry Fayol, que sirvieron de...