El objetivo principal de la investigación es determinar la mejora que se da entre la aplicación de estudios de tiempos y movimientos con la productividad en el servicio de instalaciones de internet en la empresa Cablenetword S.R.L., Lima – 2016. Dentro de la aplicación del estudio de tiempos y movimientos en la empresa Cablenetword está el mejorar la productividad en el servicio de instalaciones de internet, en la cual previamente se pudo identificar que ciertas actividades concernientes al servicio presentan falta de control y seguimiento en las actividades en el servicio de instalaciones de internet, es decir; no existe una herramienta en donde se controlen los tiempos y movimientos por cada servicio y asimismo no se cumplen con el número de instalaciones que se programa en el día, originando un alto grado de insatisfacción y obstaculizando el incremento de la productividad. E...