En la actualidad, las marcas vienen trabajando en la construcción de estrategias publicitarias sólidas y cada vez más cercanas al usuario buscando así, conectar con su público objetivo. Bajo ese contexto, yace la presente investigación, la cual tiene como objetivo principal analizar el uso del storytelling en la construcción de fidelización de la compañía Entel mediante su propuesta audiovisual El Dimitree Show, en el año 2017. Para lo cual, esta investigación se considera de nivel descriptivo, de tipo cualitativo y cuantitativo (mixto), ya que se utilizaron herramientas como encuestas a clientes de Entel, entrevistas a profesionales de la publicidad y de la marca, así como un análisis del discurso audiovisual donde se observaron las cinco propuestas audiovisuales de El Dimitree Show. Con respecto al diseño de la investigación, se recurrió a un diseño no experimental qu...