El objetivo del presente trabajo de investigación ha sido determinar la relación que existe entre el Gobierno electrónico y la percepción ciudadana, desarrollado en la Municipalidad Provincial de Abancay 2020, para ello la investigación fue de tipo aplicada, de diseño correlacional, no experimental, de corte transversal y con enfoque cuantitativo; considerando población al número de los ciudadanos que acuden a hacer alguna gestión ante la Municipalidad, siendo de ellos la selección de la muestra a ciudadanos que responden haber utilizado el portal institucional, por lo que el muestreo fue no probabilístico integrado por 150 ciudadanos. El instrumento utilizado fue la encuesta por cada variable y el análisis de la información fue por medio del programa estadístico SPSS en su versión 25, con el cual se generó la descripción de los resultados expresados mediante gráficos, ...

El presente trabajo de investigación tiene como título calidad de atención y satisfacción de las madres de niños menores de 5 años en el servicio de crecimiento de desarrollo del policlinico Essalud abancay – 2021, en la actualidad en el sistema de salud, la satisfacción del usuario es estimada como un indicador de calidad y un resultado clave para medir el cuidado, para así otorgar servicios efectivos y seguros, que respondan a las expectativas de los usuarios por lo expuesto el objetivo de esta investigación es determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de las madres de niños menores de 5 años en el servicio de crecimiento de desarrollo del policlinico Essalud Abancay – 2021, el método de la investigación es hipotético deductivo, de tipo básica, de diseño no experimental, corte transversal de nivel descriptivo correlacional, la poblaciÃ...