En el presente trabajo se estudia la percepción del usuario de la Calidad de atención en el servicio de Rehabilitación de la Clínica San Juan de Dios, Lima 2015, determinando así cuales aspectos deben ser considerados para la medición de la calidad de atención en los servicios de rehabilitación, en la perspectiva del usuario y se apoya en la concepción de Donabedian quién señala tres componentes de la calidad traducidas en este estudio como: dimensión humana, técnico-científica y del entorno. Este estudio es de naturaleza cualitativa, descriptiva, no experimental y de corte transversal que tuvo como objetivo: Determinar el nivel de la calidad de atención del servicio de rehabilitación de la Clínica San Juan de Dios Lima, en el año 2015. Para la obtención de la información se aplicó una encuesta de opinión a los usuarios (padres de familia) que acudían al servicio d...