El estudio analiza los retrasos en los tiempos de despacho en CHEMTRADE S.A.C., empresa del sector de explosivos para minería, que ha experimentado un aumento de 7 horas diarias en la entrega de Big Bags de nitrato de amonio Prillex. Las demoras se deben a problemas internos, como la mala distribución de recorridos y fallas tecnológicas, además de factores externos como el tráfico y el clima. Para abordar estas ineficiencias, se propone aplicar la metodología DMAIC, que permite definir el problema, medir los tiempos, analizar las causas raíz, implementar mejoras (como optimización de rutas y tecnología) y controlar los resultados a largo plazo. Se utilizó un enfoque mixto con herramientas como hojas de cálculo, Power BI y el Diagrama de Ishikawa, además de un análisis económico-financiero para evaluar la viabilidad de la inversión. Las soluciones implementadas demostraron ...