En el actual contexto económico, los consejos de dirección de las compañías, en sus respectivos procesos de decisión estratégica, tienen la necesidad de contar con la mayor cantidad posible de información que les permita posicionarse por delante de sus competidores. Cantidad no significa calidad, por lo que esta información debe ser concreta y útil acorde a las necesidades de dichos directivos. El concepto de inteligencia competitiva se comenzó a usar durante la II Guerra Mundial. Willmoore Kendall1, que trabajó en la oficina de servicios estratégicos de los EEUU durante la contienda bélica, definía el concepto de “inteligencia”, en esencia, “como un apoyo a los decisores políticos para conseguir influir en el devenir de los acontecimientos, ayudándoles a comprender los factores operativos en los cuales EEUU podía tener un cierto impacto”. Obtener información no...