El principal objetivo de esta investigación es determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes del supermercado La Canasta, nos contestaremos a la pregunta ¿Cómo se relaciona la calidad de servicio con la satisfacción de los clientes del supermercado La Canasta basada en el método SERVQUAL?. La presente investigación es de diseño no experimental de corte transversal, en el desarrollo de esta investigación se tomó la muestra de 384 clientes que son clientes del supermercado La Canasta ubicado en la Urb. Santa Mónica distrito de Wanchaq, para el levantamiento de la información se utilizó la técnica de encuesta del tipo Likert bajo el modelo SERVQUAL siendo 30 ítems en su totalidad, de los cuales, 22 ítems corresponden a la variable calidad de servicio y 08 ítems corresponden a la variable satisfacción del cliente, la infor...

El presente trabajo denominado “EVALUACIÓN E IMPACTO DE LA INFRAESTRUCTURA VIAL EN EL DESARROLLO ECONOMICO DE LA REGION CUSCO EN LOS AÑOS 2012 AL 2018”, se desarrolló puesto que las carreteras son pieza fundamental para la interconexión de la región Cusco, el sistema de trasporte genera muchísimo beneficio, ya sea en eficacia o en efectos de transporte de mercancías o de traslado de personas, es decir las carreteras incitan a los cambios ya sea en la distribución de la población o en las actividades productivas. Y a lo largo de estos años se ha ido incrementando la inversión en infraestructura vial con el plan de la conectividad de los departamentos y zonas más alejadas de nuestro país, y especialmente nuestra región no cuenta con estudios referidos al tema y es de mucha importancia. Por el motivo ya expuesto anteriormente hay que mencionar que esta investigación se an...