La presente investigación tiene como objetivo determinar los efectos de la aplicación del programa de capacitación “Desarrollo de Competencias . Laborales” para lograr mejorar el desempeño del personal administrativo en la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, cuyas variables están identificadas; variable independiente, Programa de capacitación y Variable Dependiente, Desempeño del personal administrativo. Para lograr identificar las deficiencias respecto a la capacitación, se ha encuestado al personal administrativo de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo; los resultados obtenidos por medio del instrumento de recolección de información, han sido tabulados en cuadros con cifras absolutas y relativas. De esta manera cada pregunta fue tabulada en un cuadro, y necesariamente se calcularon sus valores porcentuales correspondientes al número de respuestas absolutas obtenid...