El trabajo de investigación que presentamos, consideró como objetivo determinar la relación entre calidad de servicio y la satisfacción del usuario del área de servicio social del Hospital de Huaycán en Ate: 2019. Para este estudio de tipo aplicada y cuantitativa, se utilizó el método hipotético deductivo no experimental de tipo correlacional, que cuantifica la frecuencia y establece valoración estadística a las relaciones y correlaciones entre sus variables. La población asciende a 450 usuarios que atiende mensualmente el área de servicio social. La muestra fue del tipo no probabilística por conveniencia, justificándose por la situación de emergencia sanitaria en que se encuentra el Perú debido al COVID-19, en total fueron 35 usuarios que colaboraron con el estudio. El instrumento utilizado fue la encuesta, diseñada bajo la adaptación de la metodología multidimension...