El presente trabajo de investigación debe responder al siguiente problema: ¿Cuál es la influencia de la aplicación de la metodología PHVA en la mejora de los procesos internos de seguridad ciudadana de la municipalidad Distrital de Miraflores?, para el efecto se formuló el siguiente objetivo general: Determinar la influencia de la aplicación de la metodología PHVA en la mejora de los procesos internos de seguridad ciudadana de la municipalidad Distrital de Miraflores, y la hipótesis que debe verificarse es: La aplicación de la metodología PHVA influye positivamente en la mejora de los procesos de seguridad ciudadana de la municipalidad Distrital de Miraflores. El método general de investigación es el científico, la investigación es de tipo aplicada, con un nivel explicativo - aplicativo y un diseño Cuasi Experimental. La población está conformada por 1200 contribuyentes...