El presente estudio del caso presenta como objetivo analizar los motivos que generan la cancelación y/o retrasos en la entrega de los pedidos de exportación en la empresa Empaques del Perú S.A, a fin de proponer alternativas que aporten a mejorar el posicionamiento comercial en el mercado extranjero de cartón corrugado. Dicho análisis, aportará a la organización el poder de implementar estrategias de mejora a nivel interno de las áreas involucradas en el inconveniente planteado, además de brindar un nivel de servicio superior, al brindado a sus clientes internacionales. Por otro lado, la problemática surge de la inquietud por parte de la organización de hacer un diagnóstico de las razones principales y efectos que conllevan a la organización a encontrarse en dicha situación.

En el presente trabajo se ha investigado las validaciones necesarias de nuestro modelo de negocio de una app que se centra en la compraventa de artículos de ropa de segunda mano. El proyecto se centra en dos segmentos: los que compran ropa de marca, pero ya no la utilizan y buscan recuperar parte del coste, y los que buscan dicha ropa por sus características y bajo coste por ser de segunda mano. Asimismo, se realizaron experimentos para primero verificar las necesidades y requerimientos del público objetivo, así como conocer las opiniones de expertos en temas como e-commerce, moda, etc., para entender cómo satisfacer las necesidades del mercado y determinar los costos del proyecto, Además, con los prototipos de nuestra app, se ha podido evaluar las interacciones de los usuarios para comprender todos los cambios en la experiencia y del prototipo. De igual manera, cada parte del Busi...