En la actualidad hay una preocupación creciente por la mejora de la calidad en la prestación de servicios de salud. En este escenario, esta investigación pre experimental determina la influencia de las “Estrategias digitales” en la calidad de servicio durante los tiempos de COVID-19 en el personal de una clínica. Tras la aplicación de una encuesta SERVERF modificada con 15 ítems, se posibilitó la medición de la percepción de servicio de parte de 22 trabajadores de la salud. Esta medición se realizó en dos tiempos, en correspondencia con el diseño, implementándose estrategias digitales en la dinámica organizacional de la clínica. A nivel descriptivo se obtiene niveles altos de percepción de calidad de servicio después de la aplicación del programa experimental, tanto en la variable como en sus dimensiones. Además, con una significancia 0,002 y un Z calculado de -3,1...

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre El presupuesto por resultados y la planificación estratégica de la comunicación en los Hospitales de la Región Lima. 2016.La metodología de la investigación es de enfoque cuantitativo, el diseño no experimental, el tipo de estudio es básica y correlacional. La población del presente estudio estuvo constituida por servidores públicos de los cuatro hospitales nivel II-2 de la región Lima, relacionados a la unidad de investigación, siendo una población- muestra de carácter intencional no probabilística de 44 encuestados. Los datos se recolectaron mediante la aplicación de encuesta elaborando cuestionarios para ambas variables Presupuesto por resultados y Planificación estratégica de la comunicación. Se aplicó prueba piloto a 30trabajadores para obtener la confiabilidad obteniéndose la al...

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