La investigación presentó como problema general ¿Cómo implementar el sistema de gestión de calidad en la empresa DIFESMAQ SAC para el servicio de mantenimiento de los equipos mineros?, es por ello que se planteó como objetivo principal Implementar el sistema de gestión de calidad en la empresa DIFESMAQ SAC para el servicio de mantenimiento de los equipos mineros. Esta investigación fue de tipo básica, nivel descriptivo, y diseño descriptivo transeccional, se consideró como muestra a los 16 trabajadores que laboran en la unidad de mantenimiento de la empresa DIFESMAQ SAC. Los resultados evidenciaron mejoras internas, abordando problemas de capacitación y alcanzando altos estándares de responsabilidad y cumplimiento de servicios. Externamente, la empresa se consolidó como homologada en el sistema de gestión de calidad, generando oportunidades para atraer clientes y mitigar r...