La presente investigación tiene como objetivo determinar en qué medida el desempeño laboral influye en la cartera vencida de la Agencia Metro Ovalo Papal – Scotiabank Trujillo – 2016. Además, analiza el caso del Banco Scotiabank sucursal Metro Ovalo Papal en lo referente al desempeño laboral y la cartera vencida, debido a que la principal actividad en esta agencia es la colocación de fondos y una forma de medir cual ha sido el desempeño de esta actividad realizada por los empleados es mediante la situación de la cartera vencida. La investigación se justifica porque será un aporte teórico que servirá de fuente de información para la institución en la cual se lo realizará generándose todo un sistema de monitoreo que permita medir el desempeño de los empleados. La investigación es de tipo No Experimental, descriptivo, correlacional y se realizo por medio de obtener inf...