El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo incrementar la productividad a través de una eficiente gestión por procesos comerciales en una empresa comercializadora de equipos médicos. El enfoque de la investigación fue cuantitativo, el diseño fue no experimental transversal, el nivel fue descriptivo correlacional y el tipo fue aplicada. Las técnicas usadas para recolectar la información fueron la observación y la entrevista; los instrumentos aplicados fueron la guía de observación y la guía de entrevista. La población se conformó de 60 procesos de trabajo comerciales; la muestra fue censal, por lo que se trabajó con toda la población mencionada. Los resultados encontrados en la presente investigación demuestran una disminución significativa en los tiempos de atención del área comercial de una empresa comercializadora de equipos médicos, los cuales disminu...