La atención de los pacientes en el servicio de emergencia del Hospital Especializado Víctor Lazarte Echegaray refleja muchas veces una insatisfacción del usuario en cuanto a demora para el inicio de su atención así como retraso en exámenes y tratamiento insuficientes; todo esto debido a la gran demanda, la mayoría de las veces, por atenciones de pacientes con prioridades III y IV (70.6% de todas las atenciones) y que podrían, casi en su totalidad, ser resueltas en los primeros niveles de atención. A todo esto se suma la falta de personal de salud y el déficit de materiales e insumos; situación que repercute en una desatención al paciente crítico con aumento de su morbimortalidad. Sabemos que el fin último es lograr una atención eficaz, eficiente y oportuna a los usuarios de este establecimiento de salud por parte del personal de emergencia lo cual lo expresa el paciente en...