El estudio nace porque se ha evidencia que, en la Defensoría del Pueblo de la ciudad de Babahoyo, no se ha trabajado considerando una planificación estratégica que permita una gestión eficiente, esto ha generado problemas que afecta a la ciudadanía, que se refleja en la poca asistencia en búsqueda de ayuda, a su vez esto desmotiva a los funcionarios a desarrollar su accionar con eficiencia y eficacia. Por ello, se buscó Determinar el rol de la Defensoría del Pueblo y su relación con la solución de conflictos de Babahoyo, Ecuador 2018; la investigación fue realizada bajo el paradigma positivista y el enfoque cuantitativo; fue de nivel descriptivo y tipo correlacional. Se usó la técnica de la encuesta con los instrumentos cuestionario sobre las variables rol de la Defensoría del Pueblo y solución de conflictos, ambos instrumentos fueron validados por expertos y se sometieron...