En esta investigación, propone una mejora en la atención hospitalaria hacia las personas transgénero en una institución del sector público de Loja, Ecuador. Su objetivo es optimizar la calidad y equidad del servicio, abordando barreras como la discriminación y la falta de capacitación del personal de salud. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental y transversal, aplicando encuestas estructuradas a una muestra de 250 personas relacionadas con el Hospital Isidro Ayora. Los datos fueron analizados con SPSS 26, identificando deficiencias en protocolos inclusivos y revelando una percepción moderada de la calidad del servicio. A partir de estos hallazgos, se diseñó una propuesta de mejora que incluye programas de capacitación y sensibilización del personal, además de la implementación de mecanismos de control para evaluar la percepción de las personas tr...