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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación titulado: “Branding y fidelización de clientes en la empresa Janice Sport de la ciudad de Tarapoto, 2019” tuvo por objetivo el determinar la relación entre el branding y la fidelización de clientes dentro de la empresa en mención. Para ello, se trabajó una investigación de tipo aplicada, de nivel descriptiva correlacional, y de diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por un total de 97 clientes de la empresa, a quienes se les aplicó cuestionarios como instrumentos de recolección de datos. A partir de esta aplicación y posterior tabulación, se llegó a los siguientes resultados: el branding se relaciona de manera significativa con la fidelización de los clientes de la empresa Janice Sport de la ciudad de Tarapoto, esto debido a que el valor sig. (bilateral) de 0,000 es menor al margen de error, motivo ...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de documentos administrativos y efectividad organizacional en la Red de Salud Alto Amazonas - 2023. En cuanto a su metodología la investigación es descriptiva, de tipo básica con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, correlacional y transversal. Su población estuvo conformada por un total de 309 trabajadores y el tamaño de la muestra fue un total de 171 trabajadores involucrados en la aplicación del instrumento, considerando los tres criterios de inclusión. La recolección de se realizó a través de cuestionarios, que fueron validados por cinco expertos y se utilizó para el análisis estadístico el software SPSS 25. Tuvo como resultado que existe relación significativa entre la gestión de documentos administrativos y efectividad organizacional, cuyo grado de correlació...