Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de reclamos y la satisfacción del usuario de una institución de salud especializada categoría III-2, Lima 2023. Se realizó bajo un enfoque cuantitativo y diseño no experimental, transversal y correlacional simple, ya que con ello se pudo identificar y evaluar las variables gestión del reclamo y satisfacción del usuario, analizando la relación entre las mismas y con sus dimensiones. Para el levantamiento de información se aplicó la técnica de encuesta a través de un cuestionario sobre una población de usuarios de una institución de salud cuya muestra ascendió a 183 participantes. Entre los resultados más destacados se halló que la mayor frecuencia de encuestados percibió la gestión del reclamo en una categoría de indiferente con un 56,3%. Con respecto a la satisfacción del usuario el 57,4...

La investigación presentó como objetivo general, analizar la relación entre la funcionalidad familiar y el consumo de alcohol en adolescentes; para ello, se empleó como metodología, el diseño sistemático de revisión sistemática, de tipo bibliográfica - descriptiva, teniendo como muestra la revisión de libros, artículos y tesis relacionados al tema y que den respuesta a los objetivos plasmados en el trabajo de investigación; como parte de los criterios se consideró el doble idioma inglés y español, documentos completos y relacionados al tema; para el descarte de artículos o tesis que no cumplían con los criterios de inclusión se hizo uso del modelo prisma, quedando 19 documentos como parte de la información. Se concluye que, la funcionalidad familiar es la capacidad para promover el desarrollo integral de los miembros y mantener un estado de salud favorable; por tal mo...