La investigación tuvo como objetivo principal determinar cuáles son las características numéricas de las calificaciones de los expedientes del procedimiento de inscripción o modificación del registro de hidrocarburos de establecimientos de venta de combustibles líquidos y/o GLP de uso automotor en la OR Lima Sur de Osinergmin en el año 2016. El análisis logró caracterizar los resultados en nuevos indicadores, con estos se puede conocer si se cumple con el objetivo para el cual fue implementado, el cual es la optimización, y además permite una discusión de los responsables de proponer cambios normativas, para lograr mejorar el procedimiento analizado. El estudio tiene importancia académica, porque busca promover que estudiantes de la maestría en gestión pública de la universidad Cesar Vallejo apliquen los conocimientos recibidos en las instituciones públicas en las que l...