La presente investigación tiene como problema general: ¿Cuál es el comportamiento de los ingresos tributarios por impuesto predial de la Municipalidad Provincial de Maynas, periodo 2011-2016? Los objetivos específicos: a) determinar la participación que tienen los ingresos por impuesto predial en el presupuesto de ingresos totales de la Municipalidad; b) describir la participación que tienen los ingresos por impuesto predial en los ingresos tributarios de la Municipalidad; c) determinar el grado de atención que perciben los usuarios sobre el servicio administrativo al momento de pagar sus tributos. La metodología comprendió una población formada por las personas que han realizado o tomado servicios administrativos de pago del impuesto predial año 2017; la muestra fue de 386 personas. Los resultados de la investigación señalan que los ingresos tributarios por impuesto predial...