El trabajo de investigación titulado “Características de la gestión de calidad y atención al cliente en la mype mueblería Gonzales, provincia Sullana, año 2018”, tuvo como objetivo general: Determinar las principales características de la gestión de calidad y atención al cliente en la mype mueblería Gonzales, provincia Sullana, año 2018, siendo la metodología utilizada de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental. La población y muestra estuvo conformada por 25 clientes de la mype mueblería, a quienes se les aplicó una encuesta conformada por 20 preguntas. El análisis y procesamiento de datos se realizaron con el apoyo del programa SPSS, obteniéndose los siguientes resultados: Con respecto a la gestión de calidad, el 40% de los clientes coinciden que siempre en la empresa existe alguna persona encargada de la verificación de la calidad del mueb...