El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de implementar las buenas prácticas de ITIL a través de un service desk para mejorar la satisfacción percibida por los usuarios en un organismo del Estado, 2022. El tipo de investigación fue aplicada, cuantitativa con un enfoque de mejora continua y descriptiva; cuyo, tipo de muestreo aleatorio simple estableció una muestra conformada por 270 funcionarios. Los datos se recogieron mediante un cuestionario tipo encuesta con escala de Likert. Los resultados develaron que el 33.33% de los usuarios del service desk, en un organismo del Estado, se encuentran insatisfechos frente al 66.67% de los mismos que se encuentran satisfechos por la implementación del service desk. Asimismo, el nivel de satisfacción de los usuarios al utilizar el service desk, en un organismo del Estado, develó que el 67.19% de los usuarios presentan un niv...

El presente proyecto consiste en elaboración y distribución de jugo de pitahaya con piña, siendo un plan de negocio para lanzar al mercado una bebida natural lista para tomar. El fruto de pitahaya está logrando un alto posicionamiento a nivel mundial, cada vez existen más frutas novedosas que se combinan con otras, en nuestro caso buscamos la combinación perfecta con la piña. Dragón Fruit, es un producto rico en vitaminas y proteínas, las mismas que aportan diferentes beneficios para el organismo. La estructura de nuestro proyecto abarca un informe general de nuestra empresa, donde se describirán las características y beneficios que brinda nuestro producto, además presentaremos la oportunidad de negocio, así como la estrategia genérica que emplearemos para ganar una cuota de mercado.