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tesis de maestría
El presente trabajo se inscribe al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Se centró en determinar el grado de asociación entre calidad de servicio y posicionamiento de un Club Deportivo de la Región San Martín, 2024. Metodológicamente, presenta un enfoque cuantitativo y tipo de investigación básica, las variables no fueron manipuladas bajo ninguna forma, siendo un diseño no experimental, y nivel correlacional. La muestra de estudio fue constituida por 50 socios, a quienes se les administraron cuestionarios de preguntas como instrumento de recolección de datos a través de la técnica de la encuesta. Se pudo determinar que el 56% de los socios presenció un nivel bajo de calidad de servicio, además de un 62% de los mismos que refirieron niveles bajos de posicionamiento; los constructos calidad de servicio y posicionamiento tuvieron u...