La investigación realizada tiene como título /‘Propuesta de implementación de un sistema de procesos de admisión para optimizar el servicio que brindan el área de admisión del policlínico Chiclayo oeste 2015”,actividades que cumple el responsable dicho área de admisión del Policlínico indicando y de los usuariospacientes que diariamente, concurren al mismo; desconociéndose la efectividad de la labor del trabajador y de las atenciones que reciben los que llegan a admisión, situación que permitió plantear el problema de investigación de la forma siguiente ¿Cómo mejorar los procesos de admisión para la optimización de los servicios de atención al paciente-usuario del Policlínico Chiclayo Oeste.? El problema permitió plantear la siguiente hipótesis “mediante la propuesta e implementación de un sistema de los procesos de admisión de los pacientes, en base a un d...